Satın aldığınız üründe üretim kaynaklı bir hata bulunması halinde 0 (312) 349 55 66 numaralı telefondan müşteri temsilcimize ulaşarak bilgi verebilirsiniz. Ürün, koşulların sağlanması halinde ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
Kulucka.com’da satılan tüm ürünler üretim hatalarına karşı Çimuka Ltd. Şti. garantisi altındadır. Garanti; bozulan ve arızalanan parçalarla sınırlıdır. Müşteri, arızalı parça veya ürünü teknik servisimize bizzat ya da gönderi ücretini ödeyerek garanti süresi içinde kargoyla teslim etmekle yükümlüdür.
Üretim hatası durumunda arızalı parça veya ürün en kısa sürede onarılır ya da yenisiyle değiştirilerek müşteriye teslim edilir. Üretim hataları dışında oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Garanti dışı hasarlarda müşteri onarım veya değişim ücretini ödeyerek ürününü teslim alabilir.
Sitemizden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç yedi gün içerisinde online destek bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekir.
Paylaşılan bilgilerin ardından kargo firmasıyla tarafımıza ulaştırılan hatalı ürün yenisiyle değiştirilir. Üründeki hata müşteri kullanımından kaynaklanmışsa veya yedi günlük süre içinde ürün kullanılmışsa iade ve değişim yapılmaz.
Ürün iadesi ve değiştirme şartlarında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.